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贵州农资消费急需“售前服务”
http://www.qx100.com.cn 2007-9-20 中国服务业网 出处：《贵阳日报》
 

　　近日，我省两个村81户农民集体投诉称，他们在种植玉米时，因使用了某品牌微生物菌肥，出现禾苗不长或坏死的情况。经消协调查，这是由于厂家对其产品的使用方法指导不力、促销中夸大宣传所致。经调解，由厂家和经销商共赔偿农户12000余元。
　　“类似的投诉已经发生了很多次。”省消协有关负责人告诉记者，省消协每月接到的农业生产资料投诉均有20——30件，而在这些投诉中，相当一部分是由于农民错误的使用方法造成的。可以说，我省农村消费目前急需“售前服务”。

　　农民用农资 不小心就“中招”

　　记者昨日从省消协获悉，今年三季度，全省各级消协受理农资投诉达76件，较上季度增长了35.71％，特别是对化肥、种子的投诉较为突出。今年10月，安顺市的5个农民购买了某品牌的生态复合肥，施肥后的油菜籽却大面积减产，损失严重，遂向当地消协投诉。经调查，原来是经营户教错了农民使用方法。最终，5个农民的7000元经济损失由该经营户赔偿。
　　据了解，广大农民在购买农药和化肥这两种农资产品时，对于使用方法咨询的需求度非常高，但实际能够在购买过程中得到相关提示的人则非常少。不少经营农资的商家嫌麻烦或自己都搞不清楚使用方法，对于农民的咨询，往往是“不闻不问”或“乱教一通”。因此，很多农民使用农业生产资料时，稍不小心就会“中招”。

　　农资投诉多 经营者责任重大

　　“由于农民普遍文化程度不高，如果对其购买的农资没有介绍或介绍不足，都有可能使农民在使用过程中发生错误，造成巨大损失。” 省消协有关负责人说，“因此，农资的生产者和经营者在销售技术含量较高的生产资料时，有义务提醒、告知消费者相应的注意事项和操作方法，比如化肥怎么使用，种子适宜什么土质栽种等等，以避免因不合理操作而造成损失。同时，农村消费者也应学会阅读说明书，严格依照说明书的要求，科学进行农业生产。”   
　　据悉，如果经营者在销售农资过程中，教授了错误的使用方法，造成农民利益受损，将负担全部责任。 　（责编：龙珠）
 
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